Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
FRNCH ekibi olarak, verdiğiniz siparişleri hızlı, güvenli ve özenli bir şekilde sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz. Aşağıda yer alan kargo politikamız, sipariş süreciniz boyunca aklınızda oluşabilecek tüm sorulara yanıt verecek şekilde hazırlanmıştır.
1. Kargo Süresi
-
Tüm siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
-
Sipariş yoğunluğuna, kampanya dönemlerine veya resmi tatillere bağlı olarak bu süre nadiren uzayabilir.
-
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası SMS ve/veya e-posta yoluyla sizinle paylaşılır.
2. Kargo Firması
-
Türkiye geneline anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderim yapılmaktadır.
-
Siparişinizin durumunu, tarafınıza iletilen takip kodu üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.
3. Kargo Ücretleri
-
2000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
-
Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti sepette yansıtılır.
-
Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir, güncel kampanyaları takip etmenizi öneririz.
4. Teslimat ve Kontrol
-
Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz.
-
Üründe veya pakette gözle görülür bir hasar varsa, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve hemen bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
-
Hasarlı veya eksik teslimat durumlarında hızlıca çözüm sunabilmemiz için bu adım önemlidir.
5. Adres Bilgileri
-
Siparişinizin sorunsuz şekilde teslim edilebilmesi için lütfen açık ve eksiksiz adres bilgisi giriniz.
-
Yanlış veya eksik adres beyanından kaynaklı gecikme ve ek kargo ücretlerinden müşteri sorumludur.
6. Yurtdışı Gönderimi
-
Şu anda yalnızca Türkiye içi gönderimler yapılmaktadır. Yakında yurt dışı kargo hizmeti de sunmayı planlıyoruz.
7. İletişim
Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 meric@frnch.net
📞 0532 272 39 70